Všeobecné obchodné podmienky a informácie
|
Sídlo: |
HC SLOVAN Bratislava, a.s. |
|
|
Kontaktné údaje |
Telefón: |
+421 908 900 990 |
|
Orgán dohľadu |
Slovenská obchodná inšpekcia Tel: +421 (2) 58272 172, +421 (2) 58272 104 |
|
- Rozsah pôsobnosti
Tieto všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na všetky zmluvy, ktoré uzatvára spotrebiteľ (ďalej ako "zákazník" alebo „Vy“) s HC SLOVAN Bratislava, a.s., so sídlom Odbojárov 9, 831 04 Bratislava, IČO: 35 840 862, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sa, vložka číslo 2991/B (ďalej ako „HC SLOVAN“ alebo „my“) ako predávajúcim, ktorých predmetom je kúpa tovaru a/alebo služieb ponúkaných v internetovom obchode HC SLOVAN alebo v našej kamennej predajni. "Spotrebiteľ" je každá fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Odlišné podmienky neuznávame, pokiaľ s ich platnosťou nevyjadríme výslovný súhlas.
- Uzatvorenie zmluvy
Pri nákupe tovaru/produktu na internetovej stránke HC SLOVAN: www.fanshop.hcslovan.sk, stlačením tlačidla „Dokončiť objednávku“ zadávate záväznú objednávku, ktorá predstavuje návrh na uzavretie zmluvy (oferta). Po odoslaní objednávky Vám odošleme e-mail s potvrdením prijatia objednávky a s uvedením jej údajov. Toto potvrdenie objednávky predstavuje prijatie návrhu na uzavretie zmluvy. Kúpna zmluva medzi Vami a nami vzniká doručením potvrdenia prijatia objednávky formou e-mailu na Vašu e-mailovú adresu. Pred doručením potvrdenia objednávky ste oprávnený kedykoľvek zrušiť svoju objednávku zaslaním e-mailu na adresu fanshop@hcslovan.sk
V prípade takéhoto zrušenia objednávky vám budú všetky platby uskutočnené v súvislosti s objednávkou, t. j. kúpna cena vrátane DPH, vrátane nákladov na dopravu tovaru k vám, vrátené najneskôr do 14 dní odo dňa zrušenia objednávky, a to rovnakým spôsobom, aký ste použili pri platbe. Uzatvorenie a plnenie zmluvy prebieha v slovenskom jazyku.
HC SLOVAN si vyhradzuje právo odstúpiť od zmluvy z dôvodu takých závažných zmien okolností, ktoré jej znemožňujú splnenie povinností vyplývajúcich z kúpnej zmluvy. HC SLOVAN je oprávnená odstúpiť od zmluvy aj z dôvodov tzv. vyššej moci, ako aj v prípade, ak ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od HC SLOVAN spravodlivo požadovať, nie je HC SLOVAN schopná dodať tovar zákazníkovi v lehote stanovenej v týchto všeobecných obchodných podmienkach alebo v zmluve so zákazníkom. HC SLOVAN v takom prípade bezodkladne vráti zákazníkovi kúpnu cenu a uhradené náklady na poštovné.
Pri kúpe tovaru/produktu v našej kamennej predajni, vzniká kúpna zmluva medzi Vami a nami momentom úhrady kúpnej ceny tovaru/produktu v našej kamennej predajni.
- Dodanie tovaru
Pri nákupe tovaru/produktu na internetovej stránke HC SLOVAN: www.fanshop.hcslovan.sk, doručujeme tovar v rámci Slovenska. Pri hodnote tovaru od 100 Eur (vrátane DPH) doručujeme bezplatne. Ak je hodnota Vašej objednávky nižšia ako 100 Eur, Vaše náklady na dopravu sú 5,-Eur (vrátane DPH). Náklady na štandardné balenie znáša HC SLOVAN. Objednávky podľa špecifikácií zákazníka (napr. s umiestnením reklamy) vyrábame na základe platby vopred.
Dátum dodania tovaru/produktu kúpeného na našej internetovej stránke závisí od zvoleného spôsobu platby. Pri platbe vopred Vám bude zásielka doručená spravidla do 4 až 6 pracovných dní od prijatia platby, spravidla však najneskôr do 10 pracovných dní. Pri platbe prostredníctvom služby PayPal, platobnou kartou alebo platbe na dobierku Vám bude zásielka doručená spravidla do 4 až 6 pracovných dní od potvrdenia Vašej objednávky, spravidla však najneskôr do 10 pracovných dní. V období zvýšeného dopytu sa však môže dodacia lehota – v závislosti od dostupnosti tovaru – predĺžiť až o 30 dní od potvrdenia Vašej objednávky.
Ak je tovar vyšívaný, potlačený alebo inak upravený podľa vašich predstáv, tovar vám bude doručený do 30 dní od potvrdenia Vašej objednávky – v prípade kúpy tovaru na našej internetovej stránke. V prípade kúpy takéhoto tovaru v našej kamennej predajni bude tovar/produkt pripravený pre zákazníka v našej predajni na vyzdvihnutie najneskôr od 10 pracovných dní od uzavretia kúpnej zmluvy (úhrady kúpnej ceny). Pri vyzdvihnutí tovaru je zákazník povinný predložiť personálu našej kamennej predajne doklad o úhrade kúpnej ceny za tovar/produkt. Nepredloženie dokladu o úhrade kúpnej ceny, nedodanie tovaru alebo jeho nedostupnosť povedie k zrušeniu kúpnej zmluvy týkajúcej sa tovaru a k vráteniu zaplatenej kúpnej ceny, ktorá bude vrátená preferenčne bankovým prevodom na účet zákazníka.
Tovar/produkt kúpený v našej kamennej predajni bude doručený na mieste predaja spolu s úhradou kúpnej ceny tovaru/produktu.
- Uvádzanie cien
Všetky ceny uvedené pre spotrebiteľa v internetovom obchode zahŕňajú zákonom stanovenú daň z pridanej hodnoty. Platia ceny uvedené v internetovom obchode v čase odoslania objednávky zákazníkom.
Ceny tovarov/produktov dostupných v našej kamennej predajni sú tie, ktoré sú v platnosti na predajnom mieste k dátum nákupu. Ceny zahŕňajú zákonom stanovenú daň z pridanej hodnoty a všetky naše náklady na obstaranie tovaru za účelom jeho ďalšieho predaja zákazníkovi.
- Výhrada vlastníckeho práva
Tovar zostáva vlastníctvom HC SLOVAN až do úplného zaplatenia kúpnej ceny.
- Zodpovednosť za vady
HC SLOVAN zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania veci. V prípade vady tovaru si zákazník môže uplatniť práva zo zodpovednosti za vady podľa zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov. HC SLOVAN nezodpovedá za škody vzniknuté z neúplného, oneskoreného alebo neuskutočneného dodania, ak sú spôsobené požiarom, štrajkom, vyššou mocou alebo inými okolnosťami mimo našej sféry vplyvu. V prípade nedodania alebo oneskoreného dodania zo strany dodávateľov je HC SLOVAN oprávnená odstúpiť od zmluvy uzavretej so zákazníkom. HC SLOVAN sa zaväzuje bezodkladne informovať zákazníka o nedostupnosti tovaru a bezodkladne vrátiť zákazníkovi kúpnu cenu a uhradené náklady na poštovné.
- Platobné podmienky
V internetovom obchode HC SLOVAN si môžete vybrať z nasledujúcich možností platby: platobnou kartou, platobnou bránou GP webpay, platbou na dobierku alebo platbou vopred bankovým prevodom. Vyplnením a odoslaním objednávky súhlasíte v zmysle § 71 ods. 1 písm b) zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty v znení neskorších predpisov s tým, aby Vám HC SLOVAN vystavila elektronickú faktúru za tovar a/alebo službu.
V našej kamennej predajni je platbu možné vykonať jedným zo spôsobov dostupných na mieste predaja pri kúpe tovaru/produktu.
- Právo na odstúpenie od zmluvy
Pri kúpe tovaru/produktu na našej internetovej stránke máte právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní.
Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď Vy alebo Vami určená tretia strana okrem dopravcu prevezmete tovar. Ak je tovar objednaný v jednej objednávke dodávaný oddelene, táto lehota uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď Vy alebo Vami určená tretia strana okrem dopravcu prevezmete tovar, ktorý bol dodaný ako posledný.
Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením, napr. prostredníctvom listu zaslaného na:
HC SLOVAN Bratislava, a.s.
Odbojárov 9
831 04 Bratislava
alebo e-mailom na fanshop@hcslovan.sk
Na tento účel môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý tvorí Prílohu č.1 k týmto všeobecným obchodným podmienkam, jeho použitie však nie je povinné. Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak nám najneskôr posledný deň lehoty odošlete oznámenie o odstúpení od zmluvy.
Pri tovare kúpenom v našej kamennej predajni máte právo odstúpiť od zmluvy v zákonom stanovených prípadoch (najmä § 624 Občianskeho zákonníka), v súlade s podmienkami uvedenými v našom reklamačnom poriadku dostupnom v našej kamennej predajni alebo na našej internetovej stránke.
Dôsledky odstúpenia od zmluvy:
Po odstúpení od zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy, vrátane nákladov na doručenie tovaru k Vám (v prípade nákupu tovaru na našej internetovej stránke). To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak ste si zvolili iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame. Platby Vám budú vrátené najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené Vaše oznámenie o odstúpení od tejto zmluvy.
S vrátením platby môžeme čakať do vrátenia tovaru späť na našu adresu alebo do preukázania, že ste tovar odoslali späť, podľa toho, čo nastane skôr. Tovar nám zašlite na adresu:
HC SLOVAN Bratislava, a.s.
Odbojárov 9
831 04 Bratislava
najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy alebo nám ho v rovnakej lehote predložte v našej kamennej predajni spolu s obchodným dokladom o jeho kúpe. Lehota sa považuje za zachovanú, ak tovar odošlete najneskôr v posledný deň tejto lehoty. Priame náklady na vrátenie tovaru znášate Vy. Upozorňujeme Vás, že zodpovedáte len za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.
Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy:
Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na zmluvy, ktorých predmetom je dodanie (i) tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru (napr. emblémy, výšivky, logá spoločnosti, potlač atď.), (ii) tovaru ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze, (iii) tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodný na vrátenie zo zdravotných alebo hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený ako aj (iv) tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom.
- Účinnosť obchodných podmienok
Ak jedno alebo viaceré ustanovenia týchto všeobecných obchodných podmienok je alebo sa stane neplatným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení ani na platnosť zmluvy. Neplatné ustanovenie sa nahradí ustanovením, ktorého účinok sa čo najviac približuje hospodárskemu účelu, ktorý zmluvné strany neplatným ustanovením sledovali.
- Zásady ochrany osobných údajov
Zákazník je zo strany HC SLOVAN podrobne informovaný o druhu, rozsahu, mieste a účele získavania, spracúvania a používania osobných údajov potrebných na realizáciu objednávok, registráciu do služby e-mailovej notifikácie prostredníctvom našej webovej stránky: www. fanshop.hcslovan.sk
- Autorské práva
HC SLOVAN si vyhradzuje všetky práva na celý dizajn, text a grafiku našich internetových stránok. Kopírovanie alebo rozmnožovanie (vrátane tlače na papier) celej tejto internetovej stránky alebo jej časti je povolené len na účely objednávky u HC SLOVAN alebo na účely používania tejto internetovej stránky ako nákupného zdroja.
Akékoľvek iné použitie materiálov alebo informácií dostupných na tejto internetovej stránke – vrátane rozmnožovania, ďalšieho šírenia, úpravy a zverejnenia na iné účely, ako je uvedené vyššie – je zakázané, pokiaľ k tomu HC SLOVAN neudelila predchádzajúci písomný alebo elektronický súhlas.
- Mimosúdne riešenie sporov
Máte právo obrátiť sa na HC SLOVAN so žiadosťou o nápravu, ak medzi Vami a HC SLOVAN vznikne spor z uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady alebo ak sa domnievate, že HC SLOVAN porušila iné práva spotrebiteľa. Ďalej máte v zmysle § 3 zákona č. 391/2015 Z.z o alternatívnom riešení sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon o ARS“) právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ďalej len „návrh“), ak HC SLOVAN na Vašu žiadosť o nápravu odpovedala zamietavo alebo na ňu neodpovedala do 30 dní odo dňa jej odoslania. Možnosť obrátiť sa na súd týmto nie je dotknutá.
Návrh sa podáva príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov. Subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia, so sídlom P. O. BOX 29, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava (bližšie informácie tu: www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi) alebo iný príslušný subjekt uvedený v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov zverejneného na webovom sídle Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky: www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.
Návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu môžete podať v listinnej podobe, elektronickej podobe alebo ústne do zápisnice. Na podanie návrhu môžete využiť formulár, ktorý je dostupný aj na webovom sídle Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky a každého subjektu alternatívneho riešenia sporov. Návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu môžete podať taktiež prostredníctvom nasledujúcej online platformy alternatívneho riešenia sporov - platformy RSO Európskej komisie. Kontaktným miestom platformy RSO v Slovenskej republike je Európske spotrebiteľské centrum v SR, so sídlom Mlynské nivy 44/A 827 15, Bratislava 212, Slovenská republika, webová stránka: https://esc-sr.sk/.
- Rozhodné právo a právomoc súdu
Pre tieto všeobecné obchodné podmienky a zmluvný vzťah založený kúpnou zmluvou podľa týchto všeobecných obchodných podmienok je rozhodné právo Slovenskej republiky s vylúčením aplikácie kolíznych noriem a ustanovení Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru z roku 1980 a akéhokoľvek nasledujúceho dokumentu.
- Záverečné ustanovenia
HC SLOVAN si vyhradzuje právo na zmenu týchto všeobecných obchodných podmienok. Povinnosť oznámenia zmeny všeobecných obchodných podmienok je splnená ich umiestnením na internetovej stránke alebo v našej kamennej predajni (pokiaľ ide o predaj v kamennej predajni), pričom zmenené všeobecné obchodné podmienky sa neuplatnia na právne vzťahy medzi HC SLOVAN a zákazníkom, ktoré vznikli pred zverejnením ich upraveného znenia na webovej stránke HC SLOVAN alebo v prípade predaja v kamennej predajni, pred umiestnením upraveného znenia v našej kamennej predajni; pre vylúčenie akýchkoľvek pochybností platí, že zadaním objednávky zo strany zákazníka alebo úhradou kúpnej ceny tovaru v našej kamennej predajni po tom, čo už došlo k oznámeniu zmeny týchto všeobecných obchodných podmienok, zákazník súhlasí s predmetnými zmenami.
Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú platné a účinné od 12. septembra 2025.